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先心情 後事情

「先說心情、再說事情」,是人際關係中的一劑特效藥,因為很多的衝突都是從人與人之間的不諒解開始的。但其實只要彼此肯先好好同理對方的心情、委屈,了解對方的困難之處,再來好好解決事情,這樣從同理心出發的溝通,往往能帶給雙方最好的效益。

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